Een CTA of call to action is een knop of zin die de bezoeker aanzet tot actie. Voorbeelden: “Vraag een offerte aan”, “Bel ons”, “Plan een gratis gesprek”. Zonder CTA blijft een bezoeker passief, ongeacht hoe overtuigd hij al is.
Zonder duidelijke CTA weet een bezoeker niet wat de volgende stap is, hoe geïnteresseerd hij ook is na het lezen van je pagina. Een goede CTA is concreet, opvallend en beschrijft wat er gebeurt na de klik. “Verstuur” zegt weinig over wat een bezoeker ervoor terugkrijgt, “Ontvang je offerte binnen 48 uur” zegt alles: de actie, de belofte en de tijdlijn. Per pagina kies je best één hoofdactie. Een pagina met vijf verschillende knoppen, “bel ons”, “mail ons”, “volg ons op Instagram”, “schrijf je in”, verdeelt de aandacht en zorgt dat bezoekers uiteindelijk niets doen.
Plaatsing van de CTA is minstens even belangrijk als de tekst zelf. Een CTA hoort zichtbaar te zijn zonder te moeten scrollen, en idealiter ook nog eens onderaan de pagina voor wie eerst alles wil lezen. Kleur en contrast helpen de knop te laten opvallen tussen de rest van de pagina. En de tekst werkt best in de actieve vorm, vanuit het perspectief van de bezoeker: “Vraag mijn offerte aan” werkt vaak beter dan het neutrale “Offerte aanvragen”.
Verschillende paginatypes vragen om een andere CTA. Een blogartikel dat informationele intentie bedient, kan zachter zijn, zoals “Lees meer over onze aanpak”. Een dienstenpagina die transactionele intentie bedient, mag directer zijn, zoals “Vraag een offerte aan”.
Waarom is dit belangrijk voor jouw bedrijf? Een dakwerker met een prachtige projectpagina maar zonder knop verliest bezoekers die klaar waren om contact op te nemen, simpelweg omdat ze niet weten hoe. Dezelfde pagina met onderaan een duidelijke “Vraag een vrijblijvende offerte aan” knop zet die interesse om in effectieve aanvragen. Het verschil tussen een mooie website en een website die klanten oplevert, zit vaak in dat ene detail.
Gerelateerde termen
Meer weten
Externe bron: Nielsen Norman Group over call to action design.
Aan de slag met CTA (Call to action)?
Wil je hier werk van maken voor jouw bedrijf? Ontdek onze dienst Websites of vraag een vrijblijvende offerte aan.