Een conversie is een bezoeker die de actie uitvoert die jij wil. Dat kan een offerteaanvraag zijn, een telefoontje, een inschrijving op je nieuwsbrief of een aankoop in je webshop, afhankelijk van het doel van je website.
Bezoekers op je website zijn pas waardevol als ze iets doen. Daarom meten we conversies, bijvoorbeeld via GA4, waar je specifieke acties instelt als conversie-events. Het conversiepercentage is het aandeel bezoekers dat effectief converteert ten opzichte van het totale aantal bezoekers. Ligt dat laag, dan bekijken we waar het misloopt: onduidelijke knoppen, een te lang of ingewikkeld formulier, ontbrekend vertrouwen door het gebrek aan reviews of duidelijke contactgegevens, of bezoekers die eigenlijk iets anders zochten dan wat de pagina biedt.
Belangrijk is het onderscheid tussen macro- en micro-conversies. Een macro-conversie is de hoofdactie, zoals een offerteaanvraag. Een micro-conversie is een kleinere stap richting die hoofdactie, zoals het bekijken van een prijzenpagina of het downloaden van een brochure. Beide zijn de moeite waard om te meten, omdat micro-conversies vaak aangeven waar in het proces bezoekers vastlopen voor ze de grote stap zetten.
Conversie verbeteren draait zelden om één grote ingreep. Vaak is het een optelsom van kleine aanpassingen: een duidelijkere CTA, een korter formulier, foto's van eerder werk, of reviews die vertrouwen geven op het juiste moment in de pagina.
Waarom is dit belangrijk voor jouw bedrijf? Twee schrijnwerkers krijgen elk 500 bezoekers per maand op hun website. De ene ontvangt 2 offerteaanvragen, de andere 15. Het verschil zit niet in het aantal bezoekers maar in de conversie: een duidelijke knop “Vraag je offerte aan” op een opvallende plaats, foto's van afgewerkte projecten die vertrouwen wekken, en reviews van tevreden klanten die twijfel wegnemen. Zonder die conversie-optimalisatie betaal je evenveel voor bezoekers, maar krijg je een fractie van de aanvragen die mogelijk zijn.
Gerelateerde termen
Meer weten
Externe bron: Google Analytics documentatie over conversies.
Aan de slag met Conversie?
Wil je hier werk van maken voor jouw bedrijf? Ontdek onze dienst Websites of vraag een vrijblijvende offerte aan.