Bounce rate is het percentage bezoekers dat je website verlaat zonder iets te doen: geen tweede pagina bekijken, geen klik, geen formulier invullen. Ze komen binnen op een pagina en vertrekken meteen weer, zonder verdere interactie.
Een hoge bounce rate kan verschillende oorzaken hebben. De pagina sluit niet aan bij wat de bezoeker zocht, bijvoorbeeld omdat een advertentie iets anders beloofde dan de pagina toont. De pagina laadt te traag, waardoor bezoekers afhaken voor ze de inhoud zelfs zien. Of de volgende stap is niet duidelijk: geen zichtbare knop, geen contactgegevens, geen reden om verder te klikken. Maar context telt hier sterk. Iemand die alleen je openingsuren wil opzoeken, vindt zijn antwoord bovenaan de pagina en vertrekt tevreden, ook al telt dat mee als bounce. Daarom wordt in GA4 vooral gekeken naar de omgekeerde meting, de engagement rate: het percentage bezoekers dat wél actief is, langer dan een paar seconden blijft of een tweede pagina bekijkt.
Een lage bounce rate is dus geen doel op zich. Belangrijker is of de bezoekers die blijven, ook effectief iets doen. Een pagina met een hoge bounce rate maar een hoge conversie onder de blijvers, kan prima presteren. Het is pas een probleem als bezoekers vertrekken zonder hun vraag beantwoord te zien en zonder de kans te krijgen om contact op te nemen.
Om bounce rate te verlagen, start je bij de aansluiting tussen verwachting en inhoud: een advertentie of zoekresultaat moet uitkomen op een pagina die precies dat onderwerp behandelt. Daarna volgt laadsnelheid, en pas daarna de duidelijkheid van de volgende stap op de pagina zelf.
Waarom is dit belangrijk voor jouw bedrijf? Een bakker met een advertentiecampagne die bezoekers naar de homepage stuurt in plaats van naar de bestelpagina voor taarten, ziet veel mensen meteen weer vertrekken, omdat ze niet vinden waarvoor ze kwamen. De juiste landingspagina kiezen, eentje die direct over taarten bestellen gaat, kan dat percentage flink verlagen en zorgt dat de advertentiebudgetten ook effectief aanvragen opleveren in plaats van enkel bezoekers.
Gerelateerde termen
Meer weten
Externe bron: Google Analytics documentatie.
Aan de slag met Bounce rate?
Wil je hier werk van maken voor jouw bedrijf? Ontdek onze dienst Online & offline marketing of vraag een vrijblijvende offerte aan.